Juan Serra: «En los hoteles Only You, lo más importante es el staff»

Ago 31, 2021 | Personajes

Gracias a una experiencia de cliente casi perfecta, que cuida al huésped desde que piensa alojarse en el establecimiento hasta mucho después de abandonarlo, los hoteles Only You están a la cabeza en todos los rankings de satisfacción.

El diseño y la ubicación de los establecimientos, el trato cercano y profesional del personal y el ambiente cálido y exclusivo de la marca son los cimientos sobre los que se apoya Only You para alcanzar los mayores niveles de satisfacción entre sus clientes, que califican sus estancias en ellos con más de un 9 sobre 10 y hacen que el 99,1% de ellos considere volver. ¿Cómo se logran esas elevadas tasas de fidelidad? El director general de Ayre Hoteles/Only You Hotels, Juan Serra, nos lo cuenta en esta entrevista para Turium.