"La experiencia es el nuevo factor diferencial de los destinos urbanos"
La forma en que una ciudad recibe al visitante, integra el comercio, la gastronomía y la cultura y genera valor económico define su atractivo como destino. De ello hablará Silvia Martínez de Tejada, directora de Turismo de Galería Canalejas Madrid, en el VI Foro Internacional Turium.
Madrid vive uno de los mejores momentos de su historia reciente como destino internacional. La ciudad ha ampliado su capacidad para atraer visitantes de alto impacto gracias a una combinación de patrimonio, oferta cultural, gastronomía y nuevos espacios capaces de enriquecer la experiencia de quienes la visitan.
Silvia Martínez de Tejada conoce bien esa evolución. Tras más de quince años dedicada a la dimensión de excelencia del sector y al desarrollo de proyectos internacionales en mercados como Estados Unidos, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia-Pacífico, actualmente dirige la estrategia turística de Galería Canalejas Madrid, uno de los principales motores de la regeneración urbana de la capital.
Durante años, la conversación sobre el turismo en las ciudades se ha centrado en monumentos y cultura. ¿Qué papel desempeñan hoy espacios como Galería Canalejas en la construcción de la experiencia de una urbe como Madrid?
Se está pasando de un turismo basado en ver a uno centrado en vivir la ciudad. Más allá de su valor comercial, el proyecto ha tenido un impacto urbano clave, pues ha supuesto la recuperación de siete edificios históricos y ha ejercido como catalizador de regeneración en una zona que durante años estuvo degradada. Hoy el lujo se entiende desde la experiencia, la personalización y el acceso exclusivo, y en ese contexto hemos desarrollado propuestas que conectan al visitante con la historia, el arte y la cultura, desde recorridos privados por el propio edificio hasta colaboraciones con instituciones como la Real Academia de Bellas Artes o el Museo Thyssen, que permiten descubrir el vínculo entre las grandes casas de moda y el legado artístico.
El residente puede redescubrir su propia ciudad a través de vivencias culturales y visitas guiadas cada vez más demandadas
Galería Canalejas ocupa un conjunto de edificios históricos recuperados para nuevos usos. ¿Cómo puede contribuir la reutilización del patrimonio a crear ciudades más atractivas tanto para los visitantes como para los residentes?
La reutilización del patrimonio permite crear propuestas únicas e irreplicables donde la historia y los valores intangibles se convierten en un elemento central de la experiencia, al conectar la identidad cultural del monumento con el imaginario del visitante y con el relato de quienes habitan en la ciudad. Galería Canalejas ejemplifica cómo integrar siete edificios históricos en un concepto contemporáneo genera autenticidad y conecta al visitante con la cultura local a través de la gastronomía, la artesanía y el patrimonio reinterpretado. Además, responde a una tendencia clara hacia la hibridación de usos, pues combina lujo, cultura y servicios en un mismo espacio, lo que la sitúa como destino en sí mismo dentro del itinerario del viajero premium y refuerza el posicionamiento internacional de Madrid. Al mismo tiempo, estos proyectos también generan valor para el residente, que redescubre su propia ciudad a través de experiencias culturales y visitas guiadas cada vez más demandadas.
Cada vez se habla más de atraer un turismo de mayor impacto económico y menor presión sobre los destinos. ¿Qué características definen a ese viajero y qué busca cuando visita una ciudad como Madrid?
El viajero de mayor impacto se caracteriza por ser más selectivo, consciente y respetuoso con el destino. Prioriza propuestas elaboradas, evita la masificación y busca autenticidad con altos estándares de calidad, con el objetivo de integrarse en el estilo de vida local más que de sentirse un turista. Este perfil persigue experiencias más profundas, en barrios y entornos menos evidentes, lo que contribuye a desestacionalizar la demanda, diversificar mercados y reforzar el posicionamiento internacional de lugares como Madrid.
El retail se transforma en espacios donde conviven arte, bienestar y entretenimiento y los hoteles se posicionan como auténticos centros de vida urbana
El comercio, la gastronomía, la cultura y la hotelería están cada vez más conectados. ¿Cómo crees que evolucionará esa relación en los próximos años y qué oportunidades genera para los destinos urbanos?
La relación entre comercio, gastronomía, cultura y hotelería evolucionará hacia modelos cada vez más integrados, en los que el consumo deja de ser el eje central para dar paso a experiencias completas. El retail se transforma en espacios donde conviven arte, bienestar y entretenimiento y los hoteles se posicionan como auténticos centros de vida urbana, abiertos a residentes y visitantes. Esta convergencia da lugar a destinos dentro de la ciudad, capaces de generar conexión emocional y una identidad más sólida. En este contexto, cobran protagonismo los perfiles híbridos, la programación cultural continua y la convivencia entre marcas globales y talento local, en espacios pensados tanto para el visitante como para el día a día del residente.
El lema de este foro plantea la idea de un círculo virtuoso entre empresas, personas y territorio. ¿Cómo puede un proyecto como Galería Canalejas contribuir a que el turismo genere beneficios compartidos para la ciudad y su tejido económico?
Proyectos como Galería Canalejas contribuyen al círculo virtuoso al generar un impacto que va más allá de la actividad económica directa. La inversión en este tipo de desarrollos impulsa la recuperación del patrimonio, activa el tejido económico local, crea empleo cualificado y refuerza el atractivo internacional de la ciudad. Al mismo tiempo, al integrar cultura, comercio y experiencias abiertas también a residentes, se fomenta un modelo de turismo más equilibrado, que genera valor compartido y sostenible para el conjunto de la ciudad.
