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La nueva guía inteligente que reinventa el Tour Bernabéu
La experiencia turística del Santiago Bernabéu da un paso más hacia la personalización. GVAM ha desarrollado una nueva plataforma digital que incorpora sistemas de conocimiento, inteligencia artificial, realidad aumentada y analítica avanzada para transformar la visita a uno de los grandes iconos turísticos de Madrid.
Pocos lugares de Madrid atraen a tantos visitantes como el Santiago Bernabéu. Cada año, millones de personas cruzan sus puertas para descubrir el estadio del club más laureado del fútbol europeo, recorrer uno de los principales museos deportivos del mundo y contemplar de cerca un edificio que, desde su inauguración, en 1947, ha acompañado la transformación de una ciudad que nunca duerme. Mucho más que un escenario para los días de partido, el Bernabéu se ha consolidado como una parada imprescindible para viajeros de cualquier nacionalidad, al nivel de algunos de los grandes espacios artísticos y monumentales de la capital.
Esa condición de icono exige también una experiencia de visita a la altura de las circunstancias. Para ello, GVAM ha desarrollado las nuevas audioguías del Tour Bernabéu, concebidas no como un simple repertorio de explicaciones, sino como una plataforma inteligente capaz de adaptar los contenidos y las recomendaciones a los intereses de cada usuario. La plataforma permite ofrecer distintos niveles de profundidad, ajustar el discurso al perfil del visitante y relacionar cada contenido con otros espacios, servicios o experiencias que puedan resultarle relevantes.
La evolución tecnológica responde también a la transformación experimentada por el propio estadio. El Bernabéu ha acogido cuatro finales de la Copa de Europa y la del Mundial de 1982, conciertos inolvidables y otros acontecimientos que forman parte de la memoria colectiva de varias generaciones. Su reciente remodelación ha reforzado ese papel, al convertirlo en uno de los edificios más reconocibles del Madrid contemporáneo y en un ejemplo de cómo una infraestructura histórica puede reinventarse sin renunciar a su ADN.
Mucho más que un templo del fútbol
Lejos de estar concebido únicamente para aficionados al fútbol, el Tour Bernabéu propone un viaje por la historia del club y, al mismo tiempo, por la evolución de una institución que ha trascendido el deporte para convertirse en un fenómeno cultural, empresarial y social de alcance global.
El museo desempeña un papel esencial en ese relato. Las 15 Copas de Europa constituyen el gran símbolo de la visita, pero el recorrido reúne también balones, camisetas, documentos, fotografías y objetos vinculados a algunos de los principales episodios y figuras de la historia del Real Madrid. El despliegue audiovisual ayuda a reconstruir las grandes gestas deportivas, acercarse a diferentes generaciones de futbolistas y entender cómo el club ha conformado una identidad reconocible en prácticamente cualquier rincón del planeta.
La experiencia se completa con áreas inmersivas, instalaciones y recursos interactivos que amplían las posibilidades del museo. Además, la envolvente metálica, la cubierta retráctil, el videomarcador de 360 grados y los nuevos espacios interiores han cambiado por completo la percepción del edificio. El estadio impresiona por lo que representa, pero también por su arquitectura, por la complejidad técnica de su renovación y por la manera en que se integra en uno de los principales ejes urbanos de la ciudad.
El futuro Skywalk y la realidad aumentada
Entre los proyectos previstos de cara al futuro del Tour figura el Skywalk del Bernabéu, una pasarela panorámica situada en la parte superior del estadio cuya apertura se espera antes de 2027. Cuando el Skywalk pase a formar parte del itinerario, ofrecerá una nueva perspectiva sobre el terreno de juego y el perfil de Madrid. Las experiencias de realidad aumentada desarrolladas por GVAM están concebidas para integrarse en ese espacio. Permitirán superponer recreaciones digitales, información histórica y recursos visuales sobre la contemplación directa del estadio y de su entorno. El visitante descubrirá cómo ha cambiado el Bernabéu a lo largo de décadas, comprender determinados elementos arquitectónicos o acceder a contenidos adicionales sin que la tecnología eclipse el protagonismo del edificio. La realidad aumentada actuará como una capa de interpretación destinada a aportar contexto y enriquecer la experiencia.
La interacción genera, además, un valioso conocimiento sobre el comportamiento de los usuarios. La plataforma analiza qué contenidos despiertan un mayor interés, qué espacios concentran más tiempo de permanencia o cómo evolucionan las preferencias del público. Esa información permite introducir mejoras continuas en la experiencia.
Con este proyecto, GVAM traslada al Santiago Bernabéu la experiencia adquirida en algunos de los principales espacios patrimoniales y culturales de España, entre ellos Patrimonio Nacional, el Museo Nacional del Prado, la Catedral de Sevilla y la Mezquita-Catedral de Córdoba, y la lleva un paso más allá.
